Imaginez un instant que n’importe quel utilisateur de Facebook, Twitter, Google, Yahoo, Windows Live ou PayPal puisse utiliser pleinement votre site, s’abonner ou effectuer des achats sans avoir à remplir de formulaire d’inscription.
Imaginez que Facebook, par exemple, vous communique quasiment toutes les informations en sa possession sur l’utilisateur permettant ainsi à celui-ci de ne plus remplir de formulaire d’inscription et ainsi maximiser votre taux de transformation.
Imaginez de plus que Facebook informe tous les amis de l’utilisateur que celui-ci vient de s’inscrire sur votre site et qu’il le trouve fabuleux ajoutant ainsi un côté promotionnel viral à votre site ou produit.
Cela serait extraordinaire pour certains et terrifiant pour d’autres, pourtant cela n’est pas de la science-fiction, tout ceci est possible depuis plusieurs années.
La plupart des grands noms cités ci-dessus proposent ces fonctionnalités que l’on appelle « social login ». La solution la plus utilisée est certainement celle de Facebook qui porte elle le nom de « Facebook Connect ».
À son lancement en 2009, Facebook Connect se vantait déjà de pouvoir ainsi simplifier la vie de plus 200 millions d’utilisateurs, aujourd’hui en 2011, les derniers chiffres parlent plutôt de 700 millions dont plus de 20 millions en France !
Les internautes font confiance à ces mastodontes du Web, par contre vont ils faire confiance à votre magnifique site « MonTipTopSite.com » lorsque qu’il faudra une fois de plus remplir ce trop classique formulaire d’enregistrement qui leur demandera pour la 40e fois depuis le début de l’année d’y indiquer leurs email, nom, prénom, date de naissance, etc. ?
Vous connaissez la réponse : non.
Cette étape pourtant essentielle est le principal frein du processus de commande ou d’enregistrement à votre site Internet, surtout lorsqu’il faudra choisir un identifiant à la « sebastien-1048 » et que vous refuserez les mots de passe de moins de 18 caractères dont un minimum de 6 chiffres qui ne se suivent pas.
Après cela, allez encore expliquer à votre mère qu’Internet est simple d’utilisation.
Selon une étude récente de Blue Research, 76% des utilisateurs remplissent les formulaires d’enregistrement avec de nombreuses erreurs, de plus 45% des membres oublient les mots de passe des sites sur lesquels ils tentent de revenir et préfèrent passer à autre chose…
Me concernant vous l’aurez certainement compris, j’en suis plutôt adepte, que ce soit en tant qu’Internaute ou Webmaster. J’ai déjà intégré Facebook Connect sur des sites et je dois même vous avouer que mon prochain projet n’intégrera que des identifications par « social login » .
La mise en place de Facebook Connect sur un site est assez simple, un pop-up apparait demandant l’autorisation à l’utilisateur de communiquer à Facebook certaines de ses informations à votre site.
Suite à l’acceptation, Facebook vous communique les informations en sa possession. Facebook n’accepte pas, théoriquement, les pseudonymes ou fausses identités, cependant si vous souhaitez que vos utilisateurs puissent échanger à l’intérieur de votre site en toute confidentialité rien ne vous empêche de leur proposer de choisir un pseudonyme réservé à l’utilisation de votre site.
Facebook Connect permet donc à l’utilisateur de se connecter et d’utiliser votre site en utilisant son identifiant Facebook sans avoir à en recréer un sur votre site.
Ne pensez pas mieux retenir vos utilisateurs en ayant votre propre système d'identification, ils risquent surtout de ne pas s’inscrire ou au mieux de ne pas revenir. Ils sont quotidiennement sur sollicités à s’inscrire à de nombreux sites.
L’intérêt sera également d’intégrer sur votre site d’autres fonctionnalités sociales permettant de bénéficier d’un effet viral, comme le fameux bouton « i like » (j’aime) qui publiera facilement l’information sur le mur Facebook de votre utilisateur, celui-ci étant déjà connecté à Facebook.
À noter que si vous n’aimez pas le côté « Big Brother » de cette fonctionnalité, Facebook connaissant ainsi pratiquement autant vos clients que vous, il existe des solutions « libres » comme OpenID qui reposent sur le même principe et qui commencent à prendre de l’envergure sans intégrer le côté social et donc viral.
Alors, toujours envie d’enchainez vos utilisateurs ? ;)
Emmanuel
S'inscrire au flux RSS de ce blog
S'inscrire au flux Facebook de ce blog
Articles Liés :
Je vous en prie, faisons simple !
